Última actualización: 09 de septiembre de 2025
Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros. Estamos comprometidos a proteger su privacidad de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y las normas internacionales de protección de la privacidad.
Al utilizar este sitio web o nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información según lo descrito en este Aviso de Privacidad.
-
Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información según la forma en que interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios:
Información Personal
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información Profesional: Cargo, nombre de la empresa y datos comerciales
- Información de Solicitudes: Currículum, historial laboral, formación académica y referencias (para solicitudes de empleo)
- Información Relacionada con el Servicio: Detalles de citas, preferencias y requisitos del servicio
- Registros de Comunicación: Mensajes, consultas, comentarios y correspondencia con nosotros
Información Técnica
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo
- Uso del Sitio Web: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces en los que hizo clic y términos de búsqueda utilizados
- Datos de Ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP
- Información Relacionada con el Servicio: Detalles de citas, preferencias y requisitos del servicio
- Cookies y Datos de Seguimiento: Información recopilada mediante cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares
Información que Usted Proporciona
- Envío de formularios (formularios de contacto, solicitudes, reservas y otros formularios en línea)
- Suscripciones a boletines informativos y preferencias de marketing
- Contenido generado por el usuario (comentarios, reseñas y testimonios)
- Documentos y archivos cargados
-
Cómo Utilizamos Su Información
Base Legal para el Tratamiento
Tratamos su información personal con base en:
- Su consentimiento (para marketing, cookies y tratamientos no esenciales)
- Ejecución de un contrato (para prestar los servicios que usted solicitó)
- Obligaciones legales (cumplimiento de las leyes aplicables)
- Intereses legítimos (operaciones comerciales, mejora del sitio web y prevención del fraude)
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información para:
- Responder a consultas y brindar atención al cliente
- Prestar los servicios que haya solicitado o adquirido
- Procesar solicitudes (solicitudes de empleo, solicitudes de servicios e inscripciones)
- Programar y gestionar citas o reservas
- Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
- Analizar el uso del sitio web y su rendimiento
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Cumplir con los requisitos legales y resolver disputas
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web
- Llevar a cabo operaciones comerciales y mantener registros
-
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y analizar los patrones de uso.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web
- Cookies de Marketing: Se utilizan para ofrecer publicidad relevante y medir la eficacia de las campañas
- Cookies de Preferencias: Recuerdan sus elecciones y configuraciones
Herramientas de Terceros
Podemos utilizar servicios de terceros que recopilan información mediante cookies y tecnologías de seguimiento, entre ellos:
- Google Analytics: Análisis del uso del sitio web y seguimiento del rendimiento
- Facebook Pixel: Publicidad en redes sociales e información sobre la audiencia
- Plataformas de Marketing: Marketing por correo electrónico, redes publicitarias y herramientas de redes sociales
- Herramientas de Atención al Cliente: Widgets de chat y sistemas de mesa de ayuda
- Herramientas de Optimización del Sitio Web: Servicios que ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
Consentimiento para el Uso de Cookies
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, podrá elegir qué cookies desea aceptar. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro centro de preferencias de cookies.
Si reside en California y está sujeto a la CPRA, puede ejercer su derecho a optar por no participar en la “venta” o el “intercambio” de información personal utilizando el enlace “No Vender ni Compartir Mi Información Personal” disponible en nuestro sitio web.
-
Compartir Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios y Socios
Podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos
- Procesadores de pagos (cuando corresponda)
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad
- Herramientas de atención al cliente y comunicación
- Servicios de análisis y monitoreo del rendimiento
- Proveedores de servicios profesionales (legales, contables y de consultoría)
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley o para:
- Cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas
- Investigar o prevenir actividades ilegales o infracciones de políticas
- Responder a situaciones de emergencia
Transferencias Comerciales
Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción.
-
Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser procesada y almacenada en países distintos al suyo, incluidos Filipinas y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener diferentes normas de protección de datos.
Cuando transferimos información a nivel internacional, implementamos medidas de protección como el cifrado, controles de acceso y salvaguardas contractuales con nuestros proveedores de servicios para garantizar que los datos estén protegidos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.
-
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Las Medidas de Seguridad Incluyen:
- Transmisión segura de datos (cifrado SSL/TLS)
- Controles de acceso y sistemas de autenticación
- Evaluaciones y actualizaciones periódicas de seguridad
- Capacitación del personal sobre protección de datos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
Importante: Aunque implementamos sólidas medidas de seguridad, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Le recomendamos actuar con precaución al enviar información personal en línea.
-
Información Personal Sensible
En algunos casos, podemos recopilar información personal sensible para prestar servicios específicos. Esto puede incluir datos relacionados con la salud, como alergias, síntomas u otra información médica relevante, cuando sea necesario para atender su solicitud o proporcionar servicios específicos.
Tipos de Información Sensible que Podemos Recopilar
- Información relacionada con la salud (afecciones médicas, síntomas y alergias)
- Restricciones alimentarias o requisitos de accesibilidad
- Otra información sensible que usted proporcione voluntariamente mediante formularios especializados
Base Legal y Protección
La información personal sensible se recopila únicamente cuando:
- Es necesaria para prestar el servicio específico que usted ha solicitado
- Se cuenta con su consentimiento explícito
- Se realiza de conformidad con las leyes aplicables de privacidad de datos
Tratamiento Especial
Los datos sensibles están sujetos a medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad, entre ellas:
- Controles adicionales de acceso y seguridad para proteger la confidencialidad e integridad
- Acceso estrictamente limitado únicamente al personal autorizado
- Almacenamiento y transmisión mediante medidas de protección adecuadas (por ejemplo, protocolos seguros y sistemas restringidos)
- Tratamiento de conformidad con las leyes y normativas aplicables sobre privacidad
- Conservación únicamente durante el tiempo necesario para el propósito especificado, de acuerdo con nuestro calendario de conservación y las obligaciones legales.
-
Conservación de los Datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad o según lo exija la legislación aplicable.
Períodos de Conservación
Conservamos distintos tipos de información durante diferentes períodos según la finalidad para la que fueron recopilados y los requisitos legales aplicables. En general:
- Consultas y comunicaciones de contacto: Se conservan durante el tiempo necesario para responder a su consulta y proporcionar asistencia continua.
- Información relacionada con los servicios: Se conserva durante la vigencia de nuestra relación comercial y conforme a las leyes aplicables.
- Comunicaciones de marketing: Se conservan hasta que usted solicite dejar de recibirlas o retire su consentimiento, además de un breve período necesario para su procesamiento.
- Datos de uso del sitio web y análisis: Se conservan de acuerdo con las políticas de nuestros proveedores de servicios analíticos y los estándares del sector.
- Cumplimiento legal y normativo: Se conservan según lo exijan las leyes y reglamentos aplicables.
Los períodos específicos de conservación pueden variar según la naturaleza de nuestros servicios, la relación que mantenga con nosotros y los requisitos legales aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizarremos o destruiremos de forma segura de acuerdo con nuestros procedimientos de conservación de datos.
-
Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
Derechos Generales
- Acceso, Corrección y Eliminación: Solicitar una copia de su información personal, corregir información inexacta o solicitar su eliminación (sujeto a las excepciones legales aplicables)
- Limitación: Solicitar que limitemos la forma en que utilizamos su información
- Portabilidad: Solicitar su información en un formato portátil
- Oposición: Oponerse a determinados usos de su información
- Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento
Comunicaciones de Marketing
Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos electrónicos de marketing, o puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los métodos de comunicación proporcionados en el sitio web donde se recopilaron sus datos.
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando el método de comunicación indicado en el sitio web donde se recopilaron sus datos. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
-
Derechos de Privacidad de California (CPRA)
Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CPRA), incluidos los siguientes:
- Conocer: Solicitar información sobre las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a las excepciones legales aplicables.
- Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Excluirse (Opt-Out): Optar por no participar en la “venta” o el “intercambio” de su información personal para publicidad conductual entre diferentes contextos.
No vendemos ni alquilamos su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, podemos compartir identificadores (como direcciones IP o cookies) con socios de análisis y publicidad, lo que puede considerarse un “intercambio” según la CPRA.
Para ejercer sus derechos bajo la CPRA, incluido el derecho a excluirse del intercambio de datos, comuníquese con nosotros mediante el enlace “No Vender/Compartir Mi Información Personal” disponible en nuestro sitio web. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
-
Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios, por lo general, no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si nuestros servicios están diseñados específicamente para niños o familias (como atención pediátrica, programas educativos o servicios familiares), podremos procesar una cantidad limitada de información personal de menores cuando sea necesario para atender solicitudes específicas, como la programación de citas, inscripciones o consultas. En estos casos, se requerirá el consentimiento verificable de uno de los padres o del tutor legal, se aplicarán las medidas de protección adecuadas y los padres podrán acceder a la información de su hijo o solicitar su eliminación. Estas prácticas se llevan a cabo de conformidad con las leyes aplicables sobre la privacidad infantil, incluida la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos (COPPA).
En el caso de sitios web o servicios claramente destinados a adultos (servicios para mayores de 18 años), las personas menores de 18 años no deben enviar información personal.
Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información de forma inmediata.
-
Notificación de Violación de Datos
En caso de una violación de datos que pueda representar un riesgo para sus derechos y libertades, nosotros:
- Notificaremos a las personas afectadas dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
- Informaremos a las autoridades reguladoras cuando así se requiera.
- Tomaremos medidas inmediatas para contener la violación y evitar nuevos accesos no autorizados.
- Proporcionaremos información sobre lo sucedido, qué información estuvo involucrada y las medidas que estamos adoptando.
Estamos comprometidos con la transparencia y proporcionaremos las notificaciones requeridas de conformidad con los plazos legales aplicables.
-
Cambios a Este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos requisitos legales o directrices regulatorias, actualizaciones tecnológicas o nuevos servicios, así como cambios en nuestras operaciones comerciales.
Cuando realicemos actualizaciones, publicaremos la versión revisada de este Aviso de Privacidad en esta página y actualizaremos la fecha de “Última Actualización” en la parte superior del documento.
Si los cambios son significativos y afectan sus derechos o la forma en que tratamos su información, le proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso en el sitio web) y, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento.
-
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando el método de contacto indicado en el sitio web donde se recopilaron sus datos.
