آخر تحديث: 09 سبتمبر 2025
يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو التفاعل معنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها والمعايير الدولية لحماية الخصوصية.
باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا.
-
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا:
المعلومات الشخصية
- بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي
- المعلومات المهنية: المسمى الوظيفي، واسم الشركة، وبيانات العمل
- معلومات الطلبات: السيرة الذاتية، والخبرة العملية، والمؤهلات التعليمية، والمراجع (لطلبات التوظيف)
- المعلومات المتعلقة بالخدمة: تفاصيل المواعيد، والتفضيلات، ومتطلبات الخدمة
- سجلات التواصل: الرسائل، والاستفسارات، والملاحظات، والمراسلات معنا
المعلومات التقنية
- معلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز
- استخدام الموقع الإلكتروني: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، والروابط التي تم النقر عليها، وعبارات البحث المستخدمة
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام استنادًا إلى عنوان IP
- المعلومات المتعلقة بالخدمة: تفاصيل المواعيد، والتفضيلات، ومتطلبات الخدمة
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع: المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وتقنيات التتبع المماثلة
المعلومات التي تقدمها
- عمليات إرسال النماذج (نماذج الاتصال، ونماذج التقديم، ونماذج الحجز، وغيرها من النماذج الإلكترونية)
- الاشتراك في النشرات الإخبارية وتفضيلات التسويق
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم (التعليقات، والمراجعات، والشهادات)
- المستندات والملفات التي يتم تحميلها
-
كيفية استخدام معلوماتك
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى ما يلي:
- موافقتك (لأغراض التسويق، وملفات تعريف الارتباط، والمعالجة غير الأساسية)
- تنفيذ العقد (لتقديم الخدمات التي طلبتها)
- الالتزامات القانونية (الامتثال للقوانين المعمول بها)
- المصالح المشروعة (العمليات التجارية، وتحسين الموقع الإلكتروني، ومنع الاحتيال)
أغراض المعالجة
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
- تقديم الخدمات التي طلبتها أو قمت بشرائها
- معالجة الطلبات (طلبات التوظيف، وطلبات الخدمات، وعمليات التسجيل)
- جدولة وإدارة المواعيد أو الحجوزات
- إرسال التأكيدات والاتصالات المتعلقة بالخدمات
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم
- تحليل استخدام الموقع الإلكتروني وأدائه
- إرسال الاتصالات التسويقية (بناءً على موافقتك)
- الامتثال للمتطلبات القانونية وتسوية النزاعات
- منع الاحتيال وضمان أمن الموقع الإلكتروني
- إدارة العمليات التجارية والاحتفاظ بالسجلات
-
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتحليل أنماط الاستخدام.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف ارتباط الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني
- ملفات تعريف ارتباط التسويق: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس فعالية الحملات التسويقية
- ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: تتذكر اختياراتك وإعداداتك
أدوات الجهات الخارجية
قد نستخدم خدمات تابعة لجهات خارجية تجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع، بما في ذلك:
- Google Analytics: تحليل استخدام الموقع الإلكتروني وتتبع الأداء
- Facebook Pixel: الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات الجمهور
- منصات التسويق: التسويق عبر البريد الإلكتروني، وشبكات الإعلانات، وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي
- أدوات دعم العملاء: أدوات الدردشة وأنظمة مكتب المساعدة
- أدوات تحسين الموقع الإلكتروني: خدمات تساعد على تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة، يمكنك اختيار ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في قبولها. ويمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
إذا كنت من سكان ولاية كاليفورنيا وتخضع لقانون CPRA، فيمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في “بيع” أو “مشاركة” معلوماتك الشخصية باستخدام الرابط “عدم بيع/مشاركة معلوماتي الشخصية” المتوفر على موقعنا الإلكتروني.
-
مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:
مقدمو الخدمات والشركاء
قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
- مزودو خدمات استضافة المواقع والخدمات التقنية
- معالجو المدفوعات (عند الاقتضاء)
- مزودو خدمات التسويق والإعلان
- أدوات دعم العملاء والتواصل
- خدمات التحليلات ومراقبة الأداء
- مزودو الخدمات المهنية (القانونية، والمحاسبية، والاستشارية)
المتطلبات القانونية
قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من أجل:
- الامتثال للإجراءات القانونية أو أوامر المحاكم أو الطلبات الحكومية
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم
- التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو انتهاكات السياسات أو منعها
- الاستجابة لحالات الطوارئ
عمليات نقل الأعمال
إذا شاركنا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.
-
نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها في دول خارج بلدك، بما في ذلك الفلبين ودول أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا. وقد تختلف معايير حماية البيانات في تلك الدول.
عند نقل المعلومات على المستوى الدولي، نطبق تدابير حماية مثل التشفير، وضوابط الوصول، والضمانات التعاقدية مع مزودي خدماتنا لضمان حماية البيانات بما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها.
-
أمن البيانات
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إتلافها.
تشمل التدابير الأمنية ما يلي:
- نقل آمن للبيانات (تشفير SSL/TLS)
- ضوابط الوصول وأنظمة المصادقة
- تقييمات أمنية وتحديثات منتظمة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
- إجراءات الاستجابة للحوادث
مهم: على الرغم من أننا نطبق تدابير أمنية قوية، فإن أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت ليست آمنة بشكل كامل. يُرجى توخي الحذر عند إرسال معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت.
-
المعلومات الشخصية الحساسة
في بعض الحالات، قد نجمع معلومات شخصية حساسة لتقديم خدمات محددة. وقد يشمل ذلك البيانات المتعلقة بالصحة، مثل الحساسية، أو الأعراض، أو غيرها من المعلومات الطبية ذات الصلة، عندما يكون ذلك ضروريًا لتلبية طلبك أو تقديم خدمات محددة.
أنواع المعلومات الحساسة التي قد نجمعها
- المعلومات المتعلقة بالصحة (الحالات الطبية، والأعراض، والحساسية)
- القيود الغذائية أو متطلبات إمكانية الوصول
- معلومات حساسة أخرى تقدمها طواعية من خلال نماذج متخصصة
الأساس القانوني والحماية
يتم جمع المعلومات الشخصية الحساسة فقط عندما:
- تكون ضرورية لتقديم الخدمة المحددة التي طلبتها
- يتم الحصول على موافقتك الصريحة
- يتم ذلك وفقًا لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها
المعالجة الخاصة
تخضع البيانات الحساسة لإجراءات معززة لحماية الأمن والسرية، وتشمل:
- ضوابط إضافية للوصول والأمن لحماية السرية وسلامة البيانات
- قصر الوصول بشكل صارم على الموظفين المصرح لهم فقط
- التخزين والنقل باستخدام وسائل حماية مناسبة (مثل البروتوكولات الآمنة والأنظمة المقيدة)
- المعالجة وفقًا لقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها
- الاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض المحدد، بما يتوافق مع جدول الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات القانونية.
-
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.
فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بأنواع مختلفة من المعلومات لفترات زمنية مختلفة وفقًا للغرض الذي جُمعت من أجله والمتطلبات القانونية المعمول بها. وبشكل عام:
- استفسارات الاتصال والمراسلات: يتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا للرد على استفسارك وتقديم الدعم المستمر.
- المعلومات المتعلقة بالخدمات: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة علاقتنا التجارية وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
- الاتصالات التسويقية: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك، بالإضافة إلى فترة قصيرة لازمة للمعالجة.
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني والتحليلات: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لسياسات مزودي خدمات التحليلات لدينا والمعايير المتبعة في القطاع.
- الامتثال القانوني والتنظيمي: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.
قد تختلف فترات الاحتفاظ المحددة حسب طبيعة خدماتنا، وعلاقتك بنا، والمتطلبات القانونية المعمول بها. وعندما لا تعود المعلومات ضرورية، فإننا نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نتلفها بشكل آمن وفقًا لإجراءات الاحتفاظ بالبيانات لدينا.
-
حقوقك
اعتمادًا على موقعك الجغرافي والقوانين المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
الحقوق العامة
- الوصول والتصحيح والحذف: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو طلب حذفها (مع مراعاة الاستثناءات القانونية)
- تقييد المعالجة: طلب الحد من كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- قابلية نقل البيانات: طلب الحصول على معلوماتك بصيغة قابلة للنقل
- الاعتراض: الاعتراض على بعض أوجه استخدام معلوماتك
- سحب الموافقة: سحب الموافقة التي سبق تقديمها في أي وقت
الاتصالات التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو يمكنك التواصل معنا باستخدام وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني الذي جُمعت من خلاله بياناتك.
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام وسيلة الاتصال الموضحة على الموقع الإلكتروني الذي جُمعت من خلاله بياناتك. وسنرد على طلبك خلال المدة الزمنية التي تقتضيها القوانين المعمول بها.
-
حقوق الخصوصية في ولاية كاليفورنيا (CPRA)
إذا كنت من سكان ولاية كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون حقوق خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CPRA)، بما في ذلك الحق في:
- المعرفة: طلب معلومات حول فئات المعلومات الشخصية والعناصر المحددة التي جمعناها عنك.
- الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- إلغاء الاشتراك (Opt-Out): إلغاء الاشتراك في “بيع” أو “مشاركة” معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعرفات (مثل عناوين IP أو ملفات تعريف الارتباط) مع شركاء التحليلات والإعلانات، وقد يُعتبر ذلك “مشاركة” بموجب قانون CPRA.
لممارسة حقوقك بموجب قانون CPRA، بما في ذلك إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات، يُرجى التواصل معنا من خلال الرابط “عدم بيع/مشاركة معلوماتي الشخصية” المتوفر على موقعنا الإلكتروني. ولن نميز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك المتعلقة بالخصوصية.
-
خصوصية الأطفال
لا يُقصد عمومًا أن يكون موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا موجهة للأطفال دون سن الثالثة عشرة، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن الثالثة عشرة دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
إذا كانت خدماتنا مصممة خصيصًا للأطفال أو العائلات (مثل رعاية الأطفال، أو البرامج التعليمية، أو الخدمات الأسرية)، فقد نقوم بمعالجة قدر محدود من المعلومات الشخصية الخاصة بالقاصرين عندما يكون ذلك ضروريًا لتلبية طلبات خدمة محددة، مثل جدولة المواعيد أو التسجيل أو الاستشارات. وفي هذه الحالات، سيكون من الضروري الحصول على موافقة قابلة للتحقق من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وسيتم تطبيق تدابير الحماية المناسبة، كما سيتمكن الوالدان من الوصول إلى معلومات طفلهم أو طلب حذفها. ويتم تنفيذ هذه الممارسات وفقًا لقوانين خصوصية الأطفال المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة (COPPA).
بالنسبة للمواقع الإلكترونية أو الخدمات المخصصة بوضوح للبالغين (خدمات +18)، يجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عدم تقديم معلومات شخصية.
إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون الحصول على الموافقة المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك المعلومات على الفور.
-
الإخطار بخرق البيانات
في حال وقوع خرق للبيانات يُحتمل أن يؤدي إلى مخاطر على حقوقك وحرياتك، فإننا سوف:
- نُخطر الأفراد المتأثرين خلال المدة الزمنية التي تقتضيها القوانين المعمول بها.
- نُبلغ الجهات التنظيمية المختصة عند الاقتضاء.
- نتخذ إجراءات فورية لاحتواء الخرق ومنع أي وصول غير مصرح به في المستقبل.
- نقدم معلومات حول ما حدث، وما هي المعلومات المتأثرة، والخطوات التي نتخذها لمعالجة الأمر.
نحن ملتزمون بالشفافية، وسنقدم جميع الإشعارات المطلوبة وفقًا للجداول الزمنية التي تفرضها القوانين المعمول بها.
-
التغييرات على إشعار الخصوصية هذا
قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا، أو المتطلبات القانونية أو الإرشادات التنظيمية الجديدة، أو التحديثات التقنية أو الخدمات الجديدة، أو التغييرات في عملياتنا التجارية.
عند إجراء أي تحديثات، سننشر النسخة المعدلة من إشعار الخصوصية هذا على هذه الصفحة، وسنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى المستند.
إذا كانت التغييرات جوهرية وتؤثر على حقوقك أو على كيفية تعاملنا مع معلوماتك، فسنوفر إشعارًا إضافيًا (مثل رسالة بريد إلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني)، وسنحصل على موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
-
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بإشعار الخصوصية هذا أو بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام وسيلة الاتصال الموضحة على الموقع الإلكتروني الذي جُمعت من خلاله بياناتك.
